广州如江智能科技有限公司

一、如江科技RJ-Q24自动叫号系统功能介绍：

1．系统可支持100种业务以上

2．系统支持十台以上联机统一发号

3．系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区排队叫号音频及显示可独立

4．取号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换

5．各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换

6．各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减

7．各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版

8．各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定

9．操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改

10．语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改

11．显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改

12．顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置

13．工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级

14．号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置

15．系统支持在值班经理处增设监控，处理各种特殊状

16．系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息

17．系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控

18．智能排队系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能

19．系统可打印二维码条码，通过扫描枪进行扫描二维码信息

自动叫号系统（或称自动排队机）是一种适运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务行业。在国内外已经广泛应用于金融、医院、电信、银行以及各级政府对外服务窗口等行业。

西湖区文新街道行政服务中心携手如江科技上线了全新智能排队系统！现在去综合行政服务中心办理业务方便许多了，和以往相比，现在的业务办理快得多。凡是来文新街道综合行政服务中心的市民都这么说，后来经过了解才知道，该行政服务中心启用了排队叫号系统、自动叫号系统有效的提高工作效率，前来办理业务的市民都说好。

排队叫号系统功能特点：

1.  运行由PC机控制，操作简单，功能卓越，外形美观、大方。采用485总线 连接方式，安装简捷。

2.  软件直接控制窗口叫号器系统、显示系统、语音系统及号票打印。

3.  专业开发，界面直观，操作简单。

4.  可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务。

5.  可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除。

6.  可设置VIP客户和大额客户优先办理服务。

7.  有触摸、VIP卡感应两种出票方式。

8.  系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。

9.  停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。

大厅触摸排队叫号系统解决方案

一、需求分析：

　　如今银行、海关、工商、税务、医院等单位人来人往，时常出现排队等候现象。由于客户排队久候而引起的客户与客户之间，客户与工作人员之间的各种误会、不满和纠纷时常发生，已成为影响窗口服务秩序和形象的一大顽症。以保护客户隐私为目的而积极推广的'一米线'，也形同虚设。如何加强窗口单位的服务质量，加强对客户及工作人员的管理，克服诸如客户挑选自己熟悉的工作人员从而引起的各种弊端成为企业或政府部门提升服务窗口客户服务形象的重要难题。排队叫号管理系统提供全新的解决方案，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，取代客户站立排队，为创建优质的窗口企业提供积极、有效的帮助。

二、触摸排队叫号系统管理系统概述：

   触摸排队叫号管理系统以高科技计算机技术手段完全模拟人群排队全过程，用户从触摸叫号机上选择某项业务并取得此项业务的排队号码，进入此项业务排队队列，负责此项业务营业员通过呼叫器呼叫进入队列的号码，号码在窗口显示屏上显示，并通过触摸屏叫号机呼叫单元、音响播报此号码。触摸排队叫号管理系统的使用解除了客户排队的烦恼，提高隐私权和保密性，缩短等候时间，有效提高窗口客户服务质量；同时监控和预计客户流量，实时掌握服务情况，提供有用管理信息，优化资源组合，提高劳动生产率。

  以银行排队叫号管理系统为例，介绍系统服务过程。当客户抵达营业厅时，预约叫号排队机厂家，前往放置于大厅内的出票机处，选择自己所需办理的业务，取号机会自动打印出一张排队小票，同时系统自动将该序号信息由取号机传送至呼叫和触摸排队管理系统数据库中。客户根据排队小票提示来到等候区域等候。当工作人员需要客户前来接受服务时，按一下呼叫器上的“呼叫”键，请求会发送到管理软件，“请到XXX号到X号窗口办理业务”进行播报，以提醒客户，客户可从指示屏上得知柜台号等信息，前去办理即可。

三、触摸排队叫号系统适用场所：

银行、保险等金融行业营业大厅

移动、联通、电信、网通、铁通等通信行业的服务大厅

医院排号及候诊大厅

工商、税务、海关、领事馆签证、出入境口岸等政务大厅

邮政、机场、车站、港口等营业大厅

餐饮娱乐行业等

广州市如江智能科技有限公司于2015年由广东工商行政总局审批成立，是一家专业生产排队机、查询机、广告机，缴费机及相关自助产品解决方案和技术服务为一体的综合性企业。公司立足服务于政府、教育、科研和企业用户，长期致力于银行，医院领域，提供完整、信息化解决方案及优质产品。

医院分诊排队叫号系统

我司将医院分诊排队叫号系统分为：普通科室排队叫号系统、医技科室排队叫号系统、取药管理系统、输液排队叫号系统。普通科室门诊排队叫号系统适用于门诊普通科室。系统组成部件设备导诊台管理软件号票打印机软件叫号器语音控制盒喇叭、音箱多媒体控制盒液晶电视诊室门口显示屏系统构架系统基于C/S构架，采用SQLSERVER 数据库 

系统排队流程

(1)    病人到医院叫号机处拿号，取得号票(就诊号码)，病人也可直接到护士站手动取号（普通号，预约号、急诊优先号），支持预约

(2)    病人到护士站签到，持卡病人可直接读卡签到

(3)    病人到候诊大厅休息，等待医生呼叫

(4)    医生通过分诊叫号器进行呼叫病员

(5)    病人听到语音播报信息或看到液晶屏提示信息后，前往相应的诊室就诊

(6)    医生进行诊断，诊断完毕后，如需要检查、化验等，病人前往医技科室签到排队，等候呼叫

门诊分诊管理系统分诊台程序，详细功能如下：

1. 设置挂取号数量警报线  系统可以为每个科室的每个医生，设定挂取号数量警报线

2. 叫号数量限制  分诊台护士有权对当天出诊的医生一次叫号数量进行限制设定

3. 叫号、显示方式的设置可以提供多种叫号显示方案，叫号语句自有组合，根据客户不同的需求来显示叫号的语言内容

3. 复诊处理  复诊是指患者在做完检查、化验后回门诊进行再次就诊的情况

4. 优先就诊  比如贵宾、急救病人、残疾人以及老干部或持老年卡的患者需照顾优先就诊

5. 弃号处理  对患者因特殊原因要求退号时，及时进行处理，减少医生在患者等待的时间

本产品描述如江科技排队系统适用于服务行业办事大厅，如金融、医院、交通等多个领域单位的排队叫号，能有效地改善服务环境，提高工作效率。触摸排队系统，操作简单，功能强大，外形精美。